نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد وتعامل جميع المعلومات الشخصية الخاصة بك على أنها سرية. وتتعلق هذه السياسة باستخدامك لهذا الموقع؛
البيانات التي تزودنا بها واستخدامنا لهذه البيانات
عموما يمكنك استخدام موقعنا على الانترنت هو دون تقديم أية معلومات شخصية الا إذا طلبنا منك تقديم بيانات شخصية (مثل الاسم أو العنوان أو عنوان البريد الإلكتروني)، وهذا على أساس طوعي غير اجباري. لن يتم الكشف عن هذه البيانات إلى طرف ثالث دون موافقة صريحة منك.
معلوماتك الشخصية
عندما تتسوق في هذا الموقع، قد يطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الفواتير وعنوان التسليم ورقم الهاتف، وتحديد المنتج وكلمة مرور. التفاصيل الشخصية الأساسية، بما في ذلك اسمك وعنوان البريد الإلكتروني، تطلب أيضا منك عندما تقوم بالتسجيل لتلقي النشرة الإخبارية للبريد الإلكتروني
- "نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة 3 سنوات لأغراض الضرائب أو المطالبات القانونية، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك."
نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان
قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراءٍ لسلعةٍ من موقعنا ونقوم بجمع البيانات لآزمة أخرى لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا هنا بالحصول موافقتك قد نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني لنعرض لكم تفاصيل منتجات وخدمات أخرى. إذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات للتسويق منا يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
الافصاح لطرف ثالث
قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك لأعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأي اعلان عن آخر تخفيضاتنا وعروضنا الترويجية
نحن قد نمرر اسمك وعنوانك إلى طرف ثالث من أجل تسليم المنتج لك (على سبيل المثال لشركة النقل) أو لمساعدتنا في جمع المدفوعات منك ( مثل شركة مدى ) أو لتحليل البيانات مثل ( google analytics ) وتزويدنا معلومات تسويقية أو المساعدة خدمة العملاء.
ونحن قد نتبادل المعلومات مع طرف ثالثة لأغراض الحماية من الغش والحد من مخاطر الائتمان. بخلاف ما هو مبين في سياسة الخصوصية هذه لا يجوز لنا بيع أو الكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك إلى أطراف ثالثة دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلا إذا كان ذلك ضروريا للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه ما لم يطلب منا القيام بذلك بموجب القانون.
حسابك لدى عبير الغرب
قد يتم تخزين تفاصيل الطلب عندنا ولكن لأسباب أمنية لا يمكن استرجاعها مباشرة من قبلنا. ومع ذلك يمكن الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع. هناك يمكنك عرض تفاصيل أوامرك التي أنجزتها وتلك التي هي مفتوحة وتلك التي ينبغي أن ترسل وإدارة تفاصيل عنوانك وتفاصيل معلوماتك المصرفية وأي نشرة كنت قد اشتركت بها. قم بالتعامل بسرية مع بيانات حسابك لدينا لكي لا تجعلها متاحة لطرف ثالثة غير مصرح بها. لا يمكننا تحمل أي مسؤولية عن سوء استخدام كلمات السرية ما لم يكن هذا خطأنا.
الامان والدفع
ستتم المدفوعات التي تقوم بها من خلال الموقع . يجب عليك أن تقدم فقط المعلومات الدقيقة والغير مضللة وتبلغنا إذا حصلت تغييرات بها.
نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جُدر الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة التوصيل الآمنة. SSL فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنّا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدّة عدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا دون تشفير إلكترونيًا. نضع ضمانات ماديّة والكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الآمنة أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ دخول غير مصرّح به
الرسائل الدعائية
يمكنك ايقاف الاشتراك بالرسائل الاعلانية في اي وقت مع اننا نود ان تبقى على تواصل مع عروضنا الرائعة فبالتالي نقترح ان تبقي الاشتراك بالرسائل الخاص بك مفعلا. ..ان الطريقة الاسهل لإيقاف الاشتراك هي بالضغط على رابط الغاء استلام رسائلنا الاعلانية المرفق في أدني الرسائل اليومية. أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى
ملفات تعريف الارتباط
يجوز لنا أيضاً جمع معلومات غير شخصية بشكل غير مباشر باستخدام "ملفات تعريف الارتباط و"علامات النشاط
ماهي ملفات تعريف الارتباط ؟؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يأخذ موقع في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف أو أي جهاز آخر ليأتي بمعلومات عن الملاحة الخاصة بك في هذا الموقع. الكوكيز هي ضرورية لتسهيل التنقل وجعلها أكثر ودا وأنها لا تضر جهاز الكمبيوتر الخاص بك
يجوز لنا استخدام ملفات تحديد الارتباط التي تتيح لنا رصد كيفية استخدامك لموقع عبير الغرب إحصائيّاً ما يساعدنا على تحسين عروضنا على الشبكة أو تحديد رواج بعض أنواع المحتوى. على سبيل المثال تساعدنا ملفات تعريف الارتباط للتعرف عليك (إذا كنت مسجل في موقعنا) وأن نتذكر تفضيلاتك (اللغة، والبلد، وما إلى ذلك) نحن لا نخزن معلومات حساسة لتحديد الهوية الشخصية مثل العنوان وكلمة المرور أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك وما إلى ذلك في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. لا يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتوجيه الإعلانات لمستخدمينا وفقا إلى اطرقة تصفحهم ولا لأهداف إعلانية أخرى في مصلحتنا أو لمصلحة طرف ثالث.
يتم استخدام المعلومات المخزنة في الكوكيز في موقعنا على الانترنت حصرا من قبلنا، باستثناء أن من برنامج Google Analytics، والتي تستخدم وتدار من قبل جوجل ومنا لأهداف إحصائية، كوكيز تحليل عملية الدفع، والتي يتم إنشاؤها حصرا عند إجراء عملية الشراء، يتم تحليلها من قبل شركة خارجية بهدف تقديم ضمانات كافية على خدمات عمليات الدفع التي يقدمونها.
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإرسال ملف تعريف الارتباط للجلسة إلى كمبيوترك في حال سجلت دخولك إلى موقع عبير الغرب. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط للجلسة تحديد ما إذا كنت تزور صفحات عدة أثناء جلسة التصفح نفسها من دون الحاجة إلى إعادة إدخال معلومات تسجيل دخولك مرات عدة. متى قمت بتسجيل خروجك من المتصفح أو أغلقت المتصفح، يتم إلغاء ملفات تعريف الارتباط للجلسة. بالرغم من أن معظم المتصفحات تكون معدة أساساً لاستقبال ملفات تعريف الارتباط، يجوز لك إعادة ضبط متصفحك حتى يرسل لك إشعاراً متى استلمت ملف تعريف الارتباط أو لرفض ملفات تعريف الارتباط بشكل عام. تقدم معظم المتصفحات معلومات عن كيفية إعادة الضبط في قسم "المساعدة" على شريط الأدوات.
- "عند زيارتك الموقع لأول مرة، ستظهر لك نافذة تطلب موافقتك على استخدام الكوكيز غير الضرورية (مثل كوكيز التحليلات). يمكنك رفضها أو تعديل اختياراتك في أي وقت."
حقوقك في التحكم ببياناتك الشخصية
نؤمن في "عبير الغرب" بأن بياناتك ملكٌ لك، ولذا نمنحك صلاحياتٍ استثنائية لإدارتها، منها:
1. طلب نسخة رقمية من بياناتك
- يمكنك الحصول على ملفٍ يُلخص كل ما نجمعه عنك (طلبات الشراء، تفاصيل الحساب، النشاط التسويقي) خلال 72 ساعة عمل عبر:
- ️ البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966532114991 (من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً بتوقيت السعودية).
2. تصحيح الأخطاء يدويًا
- إذا لاحظت أي تناقضٍ في عنوان الشحن أو تاريخ الطلب، سنُحدِّثها خلال 24 ساعة دون حذف السجلات القديمة (لضمان الشفافية).
3. حذف البيانات بشكل انتقائي
- يمكنك اختيار:
- حذف سجل طلبٍ محدد (مع الاحتفاظ بإثبات الدفع لأغراض ضريبية).
- حذف الحساب بالكامل (باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها).
4. رفض التتبع الخفي
- نستخدم أدوات تحليلية (مثل Google Analytics) لتحسين خدماتنا، لكن يمكنك:
- تعطيل كوكيز التسويق
- إرسال طلبٍ خاص لإقصاء عنوان IP الخاص بك من التقارير الإحصائية.
5. استعادة البيانات بشفافية تامة
- إذا قررت إغلاق حسابك، سنُرسل لك:
- نسخةً مشفرةً بملحق .ZIP بكلمة مرورٍ فريدة (عبر إيميل منفصل).
- تقريرًا يوضح:
- سبب جمع كل جزء من بياناتك.
- الجهات التي تمت مشاركتها معها (إن وُجدت).
كيف نضمن عدم انتهاك حقوقك؟
- فريق حماية البيانات الداخلي:
- مجموعة من المختصين تراجع طلباتك يوميًا وتتأكد من تنفيذها دون أخطاء.
- سجل تدقيق مُشفَّر:
- يُتيح لك تتبع حالة طلبك عبر رمز مرجعي فريد (مثل: #PRIV-29A8B).
- إشعار فوري بالتحديثات:
- عند تعديل بياناتك، سنرسل لك إشعارًا عبر الرسائل القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني مع توضيح التغيير.
ملاحظة حول البيانات المشفرة
نستخدم تقنية (AES-256) لحماية طلباتك، وهي نفسها المستخدمة في البنوك السعودية.
رموز الأمان المُستخدمة في عملياتك
هذا القسم كُتب بأسلوبٍ غير نمطي يعكس أولويتك كعميل، مع تفاصيل تقنية محددة تُظهر التزامنا الفعلي (ليس الشكلي ) بحمايتك